2025년
감정 추정 × 교육 지원 AI 'EMOTIP(에모팁)'
오사카·간사이 엑스포 출품
：AI 동영상 분석을 활용한 요양 시설 케어 품질 향상과 이직률 감소를 위한 노력
배경
요양 업계는 만성적인 인력 부족에 직면해 있습니다. 500명 이상의 요양 종사자를 대상으로 한 조사에서는 3년 이내 이직 사유로 '미래의 전망이 없다'가 15.4%, '현재 급여'가 14.9%를 차지하여, 미래에 대한 불안이나 노동 조건이 이직의 주요 요인임이 확인되었습니다.
또한, 치매 환자 등 감정 표현이 어려운 이용자와의 의사소통의 어려움이 이용자와 요양 보호사 양쪽 모두에게 큰 스트레스 요인이 되고 있었습니다.
과제
돌봄 대상자의 감정을 올바르게 이해하고 적절한 지원을 제공함으로써, 입소자의 스트레스와 요양 보호사의 부담을 경감하는 시스템이 요구됩니다. 기존의 관찰이나 기록에 기반한 평가가 아닌, 케어의 질을 시각화하고 케어 스킬의 자기 평가를 지원함으로써 스태프 교육의 부담을 줄이고 이직률을 낮출 필요가 있었습니다.
수행 내용
2025년 일본국제박람회(오사카·간사이 엑스포)의 '미래의 삶 체험'(7월 8일〜7월 14일)에 출품하여, 모두의 미래 비전을 '생명이 빛나는 미래의 나무'에 맡기고 세계로 퍼뜨리는 프로젝트를 추진하고 있습니다.
1. 소형 원적외선 카메라와 독자적인 대형 언어 모델(LLM)을 이용한 동영상 분석을 통해 이용자의 감정 상태와 행동 패턴을 고정밀도로 해석하는 시스템을 개발했습니다.
2. AI 분석 결과를 바탕으로 요양 보호사 대응의 질을 수치화하여 시각화하는 피드백 기능과, 일상 생활 상황 및 '얼마나 즐겁게 지내고 있는지'를 가족과 공유하는 안심 지켜보기 기능을 통합했습니다.
